{"id":1999,"date":"2026-09-04T10:58:10","date_gmt":"2026-09-04T08:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/?post_type=zawod&p=1999"},"modified":"2026-09-04T10:58:10","modified_gmt":"2026-09-04T08:58:10","slug":"stewardessa-steward","status":"publish","type":"zawod","link":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/zawody\/stewardessa-steward\/","title":{"rendered":"Stewardessa\/steward: wymagania, \u015bwiadectwo CCA i wynagrodzenie"},"content":{"rendered":"

Stewardessa lub steward <\/strong> (oficjalnie: personel pok\u0142adowy) to przede wszystkim cz\u0142onek za\u0142ogi odpowiedzialny za bezpiecze\u0144stwo, a dopiero potem osoba \u015bwiadcz\u0105ca us\u0142ugi. W Polsce wymagane jest za\u015bwiadczenie o kwalifikacjach personelu pok\u0142adowego (CCA) wydane przez lini\u0119 lotnicz\u0105 po uko\u0144czeniu szkolenia wst\u0119pnego, aktualne orzeczenie lotniczo-medyczne oraz zazwyczaj matura, znajomo\u015b\u0107 j\u0119zyka angielskiego na poziomie B2 i umiej\u0119tno\u015b\u0107 p\u0142ywania.<\/p>\n

Za co tak naprawd\u0119 odpowiada stewardessa lub steward?<\/h2>\n

Pasa\u017cerowie widz\u0105 stewardess\u0119 serwuj\u0105c\u0105 napoje, sprzedaj\u0105c\u0105 towary w sklepie wolnoc\u0142owym i u\u015bmiechaj\u0105c\u0105 si\u0119. Linia lotnicza p\u0142aci ci za co\u015b innego: za zapewnienie, \u017ce wszyscy opuszcz\u0105 samolot \u017cywi, je\u015bli co\u015b p\u00f3jdzie nie tak. Przed ka\u017cdym lotem personel pok\u0142adowy sprawdza wyposa\u017cenie awaryjne na ka\u017cdym stanowisku (ga\u015bnice, butle z tlenem, apteczki pierwszej pomocy, defibrylator tam, gdzie jest zainstalowany, kamizelki ratunkowe, latarki), zabezpiecza drzwi i potwierdza gotowo\u015b\u0107 starszemu cz\u0142onkowi personelu pok\u0142adowego, kt\u00f3ry zg\u0142asza si\u0119 do kapitana. <\/p>\n

Podczas wej\u015bcia na pok\u0142ad stewardessa obserwuje, kto zajmuje miejsca w rz\u0119dach przy wyj\u015bciach, upewnia si\u0119, \u017ce baga\u017ce s\u0105 schowane tak, by przej\u015bcia pozosta\u0142y wolne, oraz wypatruje pasa\u017cer\u00f3w nietrze\u017awych, chorych lub agresywnych jeszcze przed startem, a nie dopiero nad morzem. Demonstracja zasad bezpiecze\u0144stwa, kontrola kabiny przed l\u0105dowaniem oraz zg\u0142oszenie \u201ekabin zabezpieczona\u201d do kokpitu to obowi\u0105zki wynikaj\u0105ce z przepis\u00f3w, a nie zwyk\u0142a formalno\u015b\u0107.<\/p>\n

Nast\u0119pnie zajmujesz si\u0119 obs\u0142ug\u0105: serwowaniem posi\u0142k\u00f3w i napoj\u00f3w, sprzeda\u017c\u0105 na lotach tanich linii lotniczych, pomoc\u0105 pasa\u017cerom o ograniczonej sprawno\u015bci ruchowej oraz dzieciom podr\u00f3\u017cuj\u0105cym bez opieki, a tak\u017ce og\u0142oszeniami w j\u0119zyku polskim i angielskim. Na lotach d\u0142ugodystansowych odpowiadasz r\u00f3wnie\u017c za obs\u0142ug\u0119 kuchni pok\u0142adowej podczas kilku serwis\u00f3w oraz zarz\u0105dzasz zmianami w systemie odpoczynku.<\/p>\n

Jakie wymagania podaj\u0105 polskie linie lotnicze w og\u0142oszeniach o prac\u0119 dla steward\u00f3w i stewardess?<\/h2>\n

Wymagania r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od przewo\u017anika, dlatego nale\u017cy uwa\u017cnie zapozna\u0107 si\u0119 z ka\u017cdym og\u0142oszeniem. LOT Cabin Crew, firma rekrutuj\u0105ca m\u0142odszych steward\u00f3w i stewardessy dla polskich linii lotniczych LOT, wymienia nast\u0119puj\u0105ce wymagania: uko\u0144czone 18 lat bez g\u00f3rnej granicy wieku, \u015bwiadectwo maturalne, znajomo\u015b\u0107 j\u0119zyka angielskiego na poziomie B2, dobry stan zdrowia, umiej\u0119tno\u015b\u0107 p\u0142ywania, wysoki poziom kultury osobistej oraz umiej\u0119tno\u015b\u0107 radzenia sobie w trudnych sytuacjach. LOT nie okre\u015bla formalnych wymaga\u0144 dotycz\u0105cych wzrostu.<\/p>\n

Tanie linie lotnicze dodaj\u0105 kryteria fizyczne. Wizz Air, rekrutuj\u0105cy do baz takich jak Warszawa-Chopin, Modlin i Katowice, wymaga zasi\u0119gu ramion wynosz\u0105cego 210 cm podczas stania na palcach, co potwierdza, \u017ce kandydat jest w stanie dosi\u0119gn\u0105\u0107 wyposa\u017cenia bezpiecze\u0144stwa znajduj\u0105cego si\u0119 nad g\u0142ow\u0105. Linie lotnicze z regionu Zatoki Perskiej rekrutuj\u0105ce w Polsce wymagaj\u0105 zasi\u0119gu 212 cm oraz minimalnego wieku 21 lat. Widoczne tatua\u017ce i kolczyki w mundurze zazwyczaj nie s\u0105 akceptowane, a kandydaci powinni liczy\u0107 si\u0119 z wymogami dotycz\u0105cymi wygl\u0105du w\u0142os\u00f3w, paznokci i makija\u017cu.<\/p>\n

Dla stewardesy lub stewarda znajomo\u015b\u0107 drugiego j\u0119zyka obcego stanowi prawdziw\u0105 zalet\u0119. Znajomo\u015b\u0107 niemieckiego, w\u0142oskiego, hiszpa\u0144skiego lub francuskiego przydaje si\u0119 na trasach, na kt\u00f3rych wielu pasa\u017cer\u00f3w nie m\u00f3wi po angielsku, a podczas d\u0142ugodystansowych lot\u00f3w LOT-u do Azji lub Ameryki P\u00f3\u0142nocnej doceniani s\u0105 pracownicy, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 uspokoi\u0107 zaniepokojonego pasa\u017cera w jego ojczystym j\u0119zyku.<\/p>\n

Jak przebiega dzie\u0144 rekrutacji steward\u00f3w i stewardess?<\/h2>\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 linii lotniczych rekrutuje personel pok\u0142adowy podczas dni otwartych lub dni selekcyjnych organizowanych w hotelach w du\u017cych polskich miastach. Najpierw nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 zg\u0142oszenie online, a nast\u0119pnie stawi\u0107 si\u0119 punktualnie z CV w j\u0119zyku angielskim, zdj\u0119ciem i dowodem to\u017csamo\u015bci, przygotowuj\u0105c si\u0119 na sp\u0119dzenie na miejscu kilku godzin. Kandydaci s\u0105 eliminowani na ka\u017cdym etapie, czasami ju\u017c w ci\u0105gu pierwszej godziny.<\/p>\n

    \n
  1. Prezentacja:<\/strong> linia lotnicza wyja\u015bnia lokalizacje baz, harmonogramy, szkolenia i warunki, aby\u015b m\u00f3g\u0142 zdecydowa\u0107, czy chcesz pozosta\u0107.<\/li>\n
  2. Pomiar zasi\u0119gu ramion i kontrola dokument\u00f3w:<\/strong> rekruterzy mierz\u0105 zasi\u0119g ramion i sprawdzaj\u0105 spe\u0142nienie podstawowych kryteri\u00f3w.<\/li>\n
  3. \u0106wiczenia grupowe:<\/strong> rozwi\u0105zujesz zadanie w zespole, podczas gdy oceniaj\u0105cy obserwuj\u0105, jak s\u0142uchasz, anga\u017cujesz innych i radzisz sobie z konfliktami.<\/li>\n
  4. Rozmowa kwalifikacyjna w j\u0119zyku angielskim:<\/strong> pytania dotycz\u0105ce sytuacji z klientami, stresu, pracy zespo\u0142owej oraz motywacji do podj\u0119cia tej pracy.<\/li>\n
  5. Odgrywanie r\u00f3l:<\/strong> niekt\u00f3re linie lotnicze symuluj\u0105 sytuacj\u0119 z trudnym pasa\u017cerem lub incydent na pok\u0142adzie.<\/li>\n<\/ol>\n

    Rekruterzy z LOT-u podkre\u015blaj\u0105, \u017ce kandydaci s\u0105 obserwowani nie tylko podczas wykonywania zada\u0144, ale tak\u017ce w przerwach mi\u0119dzy nimi. Liczy si\u0119 Twoje zachowanie na korytarzu. Du\u017c\u0105 pomoc\u0105 jest tutaj do\u015bwiadczenie w kontaktach z klientami; kandydaci, kt\u00f3rzy mieli do czynienia z rozgniewanymi klientami w recepcji hotelowej lub jako konsultanci call center<\/a>, zazwyczaj odpowiadaj\u0105 na pytania sytuacyjne, pos\u0142uguj\u0105c si\u0119 prawdziwymi przyk\u0142adami zamiast teori\u0105.<\/p>\n

    Szkolenie, certyfikat CCA i wymagania medyczne<\/h2>\n

    Zgodnie z Prawo lotnicze obowi\u0105zki personelu pok\u0142adowego mog\u0105 wykonywa\u0107 wy\u0142\u0105cznie osoby posiadaj\u0105ce wa\u017cne za\u015bwiadczenie personelu pok\u0142adowego (CCA), wa\u017cne uprawnienia na dany typ i wariant statku powietrznego oraz wa\u017cne orzeczenie lotniczo-medyczne. W Polsce za\u015bwiadczenie CCA wydaje przewo\u017anik lotniczy upowa\u017cniony przez Prezesa ULC (Urz\u0105d Lotnictwa Cywilnego), a szkolenie wst\u0119pne prowadzi taki przewo\u017anik lub organizacja szkoleniowa zatwierdzona przez ULC.<\/p>\n

    Pocz\u0105tkowe szkolenie steward\u00f3w i stewardess trwa kilka tygodni i obejmuje ewakuacj\u0119 awaryjn\u0105, gaszenie po\u017caru z wykorzystaniem prawdziwego dymu i ognia, wodowanie oraz korzystanie z tratw ratunkowych (tutaj umiej\u0119tno\u015b\u0107 p\u0142ywania ma znaczenie), pierwsz\u0105 pomoc, bezpiecze\u0144stwo lotnicze, zarz\u0105dzanie zasobami za\u0142ogi oraz procedury obs\u0142ugi. Nast\u0119pnie uczestnicy przechodz\u0105 szkolenie na dany typ statku powietrznego oraz loty pod nadzorem. Szkolenie ma charakter intensywny i ko\u0144czy si\u0119 egzaminami; ich niezdanie zazwyczaj oznacza rozwi\u0105zanie umowy.<\/p>\n

    Sam certyfikat CCA ma nieograniczony okres wa\u017cno\u015bci, ale traci wa\u017cno\u015b\u0107, je\u015bli przez 60 miesi\u0119cy nie b\u0119dziesz pracowa\u0107 jako cz\u0142onek personelu pok\u0142adowego \u2013 po up\u0142ywie tego czasu konieczne jest powt\u00f3rzenie szkolenia wst\u0119pnego. Co roku musisz r\u00f3wnie\u017c przechodzi\u0107 szkolenia okresowe i posiada\u0107 aktualne orzeczenie lotniczo-medyczne dla personelu pok\u0142adowego. Linie lotnicze wysy\u0142aj\u0105 nowych pracownik\u00f3w na te badania lekarskie, wi\u0119c nie musisz ich organizowa\u0107 przed z\u0142o\u017ceniem podania.<\/p>\n

    Harmonogramy, dy\u017cury i \u017cycie w bazie<\/h2>\n

    Stewardessa lub steward pracuje z bazy macierzystej i lata zgodnie z harmonogramem opublikowanym na nast\u0119pny miesi\u0105c. Przed odlotem zg\u0142asza si\u0119 do pokoju za\u0142ogi na odpraw\u0119, a po wyl\u0105dowaniu wykonuje obowi\u0105zki po locie przed powrotem do domu. Wczesne zg\u0142oszenia przed wschodem s\u0142o\u0144ca i p\u00f3\u017ane powroty po p\u00f3\u0142nocy s\u0105 norm\u0105 w rozk\u0142adach lot\u00f3w tanich linii lotniczych.<\/p>\n

    Dy\u017cury s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 pracy. Wizz Air wymaga od za\u0142ogi, aby w czasie dy\u017curu by\u0142a w stanie dotrze\u0107 do bazy w ci\u0105gu godziny, co w praktyce oznacza mieszkanie w pobli\u017cu lotniska. Operatorzy czarterowi, tacy jak Enter Air, zwi\u0119kszaj\u0105 liczb\u0119 cz\u0142onk\u00f3w za\u0142ogi na sezon letnich wakacji, kiedy obci\u0105\u017cenie prac\u0105 osi\u0105ga szczyt, a dni wolne s\u0105 rzadko\u015bci\u0105.<\/p>\n

    Wymagania fizyczne zaskakuj\u0105 wielu nowicjuszy. Przez wiele godzin stoisz i chodzisz w kabinie o podci\u015bnieniu i suchym powietrzu, pchasz w\u00f3zki po pochy\u0142ym przej\u015bciu, podnosisz baga\u017ce do schowk\u00f3w nad g\u0142ow\u0105 i \u015bpisz o nieregularnych porach. Cz\u0119stymi dolegliwo\u015bciami s\u0105 jet lag na trasach d\u0142ugodystansowych, b\u00f3le plec\u00f3w i n\u00f3g oraz cz\u0119ste przezi\u0119bienia. Dobre nawyki zwi\u0105zane ze snem i kondycja fizyczna s\u0105 niezb\u0119dne, aby utrzyma\u0107 si\u0119 w tej pracy przez lata.<\/p>\n

    Ile zarabia stewardessa?<\/h2>\n

    Sta\u0142a cz\u0119\u015b\u0107 wynagrodzenia m\u0142odszego stewarda lub stewardessy cz\u0119sto zbli\u017ca si\u0119 do krajowej p\u0142acy minimalnej. Do tego dochodz\u0105 godziny lotu, diety i prowizje od sprzeda\u017cy, wi\u0119c w sezonie intensywnego ruchu ca\u0142kowite zarobki zazwyczaj osi\u0105gaj\u0105 lub przekraczaj\u0105 \u015bredni\u0105 krajow\u0105, podczas gdy w spokojnym zimowym miesi\u0105cu mog\u0105 spa\u015b\u0107 z powrotem do poziomu p\u0142acy minimalnej. Dw\u00f3ch cz\u0142onk\u00f3w za\u0142ogi na tej samej umowie mo\u017ce zarobi\u0107 w tym samym miesi\u0105cu bardzo r\u00f3\u017cne kwoty.<\/p>\n

    Co wp\u0142ywa na zarobki stewardesy:<\/p>\n