{"id":2023,"date":"2026-09-04T20:48:13","date_gmt":"2026-09-04T18:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/?post_type=zawod&#038;p=2023"},"modified":"2026-09-04T20:48:13","modified_gmt":"2026-09-04T18:48:13","slug":"doradca-klienta","status":"publish","type":"zawod","link":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/zawody\/doradca-klienta\/","title":{"rendered":"Doradca klienta w sklepie: obowi\u0105zki, umiej\u0119tno\u015bci i zarobki"},"content":{"rendered":"<p><strong>Doradca klienta pomaga klientom sklepu w wyborze odpowiedniego produktu i finalizuje sprzeda\u017c: w drogerii \u2013 dobieraj\u0105c kosmetyki do potrzeb sk\u00f3ry, w sklepach z elektronik\u0105 lub meblami \u2013 por\u00f3wnuj\u0105c modele oraz proponuj\u0105c akcesoria i us\u0142ugi. Nie s\u0105 wymagane \u017cadne formalne kwalifikacje, wynagrodzenie sk\u0142ada si\u0119 z pensji podstawowej oraz premii od sprzeda\u017cy, a praca odbywa si\u0119 w systemie zmianowym.<\/strong><\/p>\n<p>Nazwa \u201edoradca klienta\u201d jest u\u017cywana w wielu sektorach. Banki, operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy energii r\u00f3wnie\u017c zatrudniaj\u0105 doradc\u00f3w klienta, ale ich praca koncentruje si\u0119 na umowach, produktach finansowych i procedurach back-office. Niniejszy artyku\u0142 dotyczy doradcy klienta w handlu detalicznym, czyli stanowiska opisanego w Klasyfikacji Zawod\u00f3w i Specjalno\u015bci (KZiS) pod kodem 524902, w ramach grupy pracownik\u00f3w sprzeda\u017cy. Znajdziesz ich w drogeriach, sklepach z elektronik\u0105 i sprz\u0119tem AGD, salonach meblowych i modowych, sklepach obuwniczych oraz marketach budowlanych.<\/p>\n<h2>Czym zajmuje si\u0119 doradca klienta i czym r\u00f3\u017cni si\u0119 od sprzedawcy?<\/h2>\n<p>Sprzedawca <a href=\"\/blog\/sprzedawca\"><\/a> dba o sprawne funkcjonowanie sklepu: obs\u0142ug\u0119 kasy, dostawy, p\u00f3\u0142ki, ceny oraz porz\u0105dek na sali sprzeda\u017cy. Doradca klienta r\u00f3wnie\u017c zajmuje si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 tych zada\u0144, ale sednem jego pracy jest rozmowa prowadz\u0105ca do zakupu. Pytasz klienta, czego potrzebuje, zaw\u0119\u017casz wyb\u00f3r, wyja\u015bniasz r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy produktami i odpowiadasz na zastrze\u017cenia. Nast\u0119pnie proponujesz to, co dope\u0142nia zakup: akcesoria, przed\u0142u\u017con\u0105 gwarancj\u0119, dostaw\u0119 z monta\u017cem lub pasuj\u0105cy \u015brodek do piel\u0119gnacji.<\/p>\n<p>Pracodawcy to mierz\u0105. Og\u0142oszenia m\u00f3wi\u0105 o indywidualnych i zespo\u0142owych celach sprzeda\u017cowych, wska\u017anikach KPI, takich jak \u015brednia warto\u015b\u0107 paragonu czy udzia\u0142 us\u0142ug dodatkowych, oraz premii zale\u017cnych od wynik\u00f3w. Niekt\u00f3re sieci sklep\u00f3w elektronicznych zatrudniaj\u0105 nawet osoby bez do\u015bwiadczenia najpierw na stanowisku sprzedawcy, a dopiero po sze\u015bciu miesi\u0105cach i uko\u0144czeniu szkolenia awansuj\u0105 je na doradc\u0119 klienta, co pokazuje, \u017ce r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy tymi dwiema rolami jest rzeczywista, a nie tylko polega na bardziej presti\u017cowej nazwie.<\/p>\n<h2>Doradca klienta w drogerii<\/h2>\n<p>W sieci drogerii doradca klienta zajmuje si\u0119 g\u0142\u00f3wnie kosmetykami: piel\u0119gnacj\u0105 sk\u00f3ry, makija\u017cem, piel\u0119gnacj\u0105 w\u0142os\u00f3w i perfumami. Typowa rozmowa zaczyna si\u0119 od s\u0142\u00f3w \u201ePotrzebuj\u0119 czego\u015b na such\u0105 sk\u00f3r\u0119\u201d i wymaga zadawania w\u0142a\u015bciwych pyta\u0144 uzupe\u0142niaj\u0105cych: czy sk\u00f3ra jest r\u00f3wnie\u017c wra\u017cliwa, czego klientka obecnie u\u017cywa, jaki jest bud\u017cet, czy woli mark\u0119 apteczn\u0105, czy z rynku masowego. Dobrzy doradcy potrafi\u0105 odczytywa\u0107 listy sk\u0142adnik\u00f3w (list\u0119 INCI) i wiedz\u0105, kt\u00f3rych sk\u0142adnik\u00f3w aktywnych nie nale\u017cy \u0142\u0105czy\u0107.<\/p>\n<p>Reszta dnia wygl\u0105da jak zwyk\u0142a praca w handlu detalicznym. Og\u0142oszenia z polskich drogerii wymieniaj\u0105 takie zadania, jak pomaganie klientom w wyborze kosmetyk\u00f3w do piel\u0119gnacji sk\u00f3ry i makija\u017cu, dbanie o ekspozycj\u0119 produkt\u00f3w, rozpakowywanie dostaw i uk\u0142adanie towaru na p\u00f3\u0142kach, kompletowanie zam\u00f3wie\u0144 internetowych do odbioru w sklepie oraz obs\u0142uga przy kasie. Pr\u00f3bki musz\u0105 by\u0107 czyste i kompletne, ekspozycje promocyjne musz\u0105 by\u0107 przygotowane na czas, a nowo\u015bci nale\u017cy pozna\u0107, zanim klienci o nie zapytaj\u0105.<\/p>\n<p>Formalne szkolenie nie jest wymagane, ale wykszta\u0142cenie w zakresie kosmetologii lub kursy organizowane przez marki dla personelu sklepowego stanowi\u0105 wyra\u017an\u0105 zalet\u0119 podczas rekrutacji i s\u0105 najszybszym sposobem, by sta\u0107 si\u0119 osob\u0105, do kt\u00f3rej koledzy zwracaj\u0105 si\u0119 o pomoc.<\/p>\n<h2>Doradca klienta w sklepie z elektronik\u0105, meblami lub odzie\u017c\u0105<\/h2>\n<p>W sklepach sprzedaj\u0105cych RTV i AGD (elektronik\u0119 u\u017cytkow\u0105 i sprz\u0119t AGD) wiedza doradcy klienta ma charakter techniczny. Por\u00f3wnujesz typy paneli w telewizorach, klasy energetyczne i poziomy ha\u0142asu zmywarek, procesory i pami\u0119\u0107 w laptopach, a tak\u017ce wyja\u015bniasz je bez u\u017cycia \u017cargonu. Producenci organizuj\u0105 regularne szkolenia produktowe, a sieci sprawdzaj\u0105 wiedz\u0119 doradc\u00f3w na temat nowych modeli. Sprzeda\u017c cz\u0119sto wykracza poza sam produkt: obejmuje akcesoria, konfiguracj\u0119, przed\u0142u\u017con\u0105 ochron\u0119, dostaw\u0119, instalacj\u0119 i wyw\u00f3z starego sprz\u0119tu, a czasem tak\u017ce zakup na raty za\u0142atwiany na miejscu.<\/p>\n<p>W salonach meblowych rozmowa trwa d\u0142u\u017cej i mo\u017ce obejmowa\u0107 pomiar pomieszczenia, dob\u00f3r modu\u0142\u00f3w i tkanin oraz z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia z terminem dostawy wyznaczonym na kilka tygodni p\u00f3\u017aniej. W salonach odzie\u017cowych i obuwniczych wszystko przebiega szybciej: rozmiary, dopasowanie, stylizacja, porady dotycz\u0105ce piel\u0119gnacji. We wszystkich tych miejscach doradca bierze r\u00f3wnie\u017c udzia\u0142 w dostawach, inwentaryzacjach i aran\u017cacji ekspozycji zgodnie z wytycznymi centrali.<\/p>\n<h2>Umiej\u0119tno\u015bci, z kt\u00f3rych faktycznie korzysta doradca klienta<\/h2>\n<p>W og\u0142oszeniach mowa jest o \u201eumiej\u0119tno\u015bciach komunikacyjnych\u201d, ale w tej pracy oznacza to konkretn\u0105 technik\u0119. Najpierw zadajesz pytania otwarte, s\u0142uchasz odpowiedzi i dopiero potem przedstawiasz rekomendacj\u0119, zamiast wskazywa\u0107 produkt obj\u0119ty promocj\u0105. Potrafisz wyja\u015bni\u0107 jedn\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy dwoma modelami w jednym zdaniu. Rozpoznajesz, kiedy klient oczekuje porady, a kiedy woli, by pozostawiono go w spokoju.<\/p>\n<p>Inne umiej\u0119tno\u015bci sprawdzane przez pracodawc\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>znajomo\u015b\u0107 produkt\u00f3w<\/strong> na tyle dog\u0142\u0119bna, by odpowiedzie\u0107 na drugie i trzecie pytanie, a nie tylko na pierwsze,<\/li>\n<li><strong>spokojne rozpatrywanie reklamacji<\/strong>, w tym znajomo\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnicy mi\u0119dzy r\u0119kojmi\u0105 (ustawow\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 za wady) a gwarancj\u0105 producenta, poniewa\u017c klienci te poj\u0119cia myl\u0105,<\/li>\n<li><strong>zorientowanie na sprzeda\u017c<\/strong>: finalizowanie transakcji i proponowanie dodatkowych us\u0142ug bez wywierania presji,<\/li>\n<li><strong>obs\u0142uga kasy i systemu<\/strong>: p\u0142atno\u015bci, zwroty, zam\u00f3wienia z katalogu internetowego, rezerwacje dostaw,<\/li>\n<li><strong>praca zespo\u0142owa<\/strong>: zast\u0119powanie koleg\u00f3w w godzinach szczytu oraz dzielenie si\u0119 wiedz\u0105 o produktach.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Na osobn\u0105 wzmiank\u0119 zas\u0142uguj\u0105 zwroty, poniewa\u017c to w\u0142a\u015bnie one powoduj\u0105 najwi\u0119cej spor\u00f3w przy kasie. Zgodnie z polskim prawem konsumenckim prawo do odst\u0105pienia od umowy w ci\u0105gu 14 dni dotyczy um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107, takich jak zam\u00f3wienia internetowe, a nie zakup\u00f3w dokonanych w sklepie stacjonarnym. W sklepie stacjonarnym ka\u017cdy zwrot towaru bez wady zale\u017cy od polityki danego sklepu. Doradca klienta, kt\u00f3ry spokojnie to wyja\u015bnia i zna zasady sieci na pami\u0119\u0107, roz\u0142adowuje konflikt, zanim jeszcze si\u0119 zacznie.<\/p>\n<h2>Godziny pracy i warunki pracy<\/h2>\n<p>Doradcy klienta pracuj\u0105 na zmiany ustalane w miesi\u0119cznym harmonogramie, zazwyczaj od poniedzia\u0142ku do soboty, a godziny otwarcia w centrach handlowych si\u0119gaj\u0105 p\u00f3\u017anego wieczora. Niedziele s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci wolne dzi\u0119ki zakazowi handlu, z wyj\u0105tkiem kilku niedziel handlowych w roku, a od 2025 r. trzy z nich przypadaj\u0105 w grudniu przed Bo\u017cym Narodzeniem. Ta sama zmiana z 2025 r. uczyni\u0142a 24 grudnia ustawowym dniem wolnym od pracy, wi\u0119c sklepy s\u0105 zamkni\u0119te w Wigili\u0119 Bo\u017cego Narodzenia.<\/p>\n<p>Praca ta jest fizycznie wymagaj\u0105ca, cho\u0107 w spokojny spos\u00f3b: wiele godzin sp\u0119dza si\u0119 na stoj\u0105co, chodz\u0105c po sali sprzeda\u017cy oraz podnosz\u0105c pud\u0142a podczas dostaw. Pod wzgl\u0119dem psychologicznym najtrudniejszy jest ci\u0105g\u0142y nap\u0142yw ludzi, w tym niecierpliwych lub niegrzecznych klient\u00f3w, oraz cele sprzeda\u017cowe, kt\u00f3re s\u0105 resetowane co miesi\u0105c. W zamian za to wielu doradc\u00f3w ceni sobie r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 dnia oraz fakt, \u017ce praca pozostaje w pracy po zako\u0144czeniu zmiany.<\/p>\n<h2>Jak zdoby\u0107 prac\u0119 jako doradca klienta?<\/h2>\n<p>Nie jest wymagane formalne wykszta\u0142cenie ani certyfikat. Wiele sieci otwarcie zaprasza osoby bez do\u015bwiadczenia i szkoli je od podstaw, podczas gdy inne preferuj\u0105 kandydat\u00f3w z wcze\u015bniejszym do\u015bwiadczeniem w sprzeda\u017cy lub obs\u0142udze klienta. Bardzo pomocne jest prawdziwe zainteresowanie t\u0105 kategori\u0105 produkt\u00f3w: kandydaci, kt\u00f3rzy sami korzystaj\u0105 z tych produkt\u00f3w, \u015bledz\u0105 trendy kosmetyczne lub interesuj\u0105 si\u0119 nowymi technologiami, ucz\u0105 si\u0119 szybciej i budz\u0105 zaufanie klient\u00f3w.<\/p>\n<p>Pierwsze tygodnie to g\u0142\u00f3wnie nauka. Nale\u017cy spodziewa\u0107 si\u0119 szkole\u0144 dotycz\u0105cych produkt\u00f3w i system\u00f3w, zmian pracowniczych u boku do\u015bwiadczonego doradcy klienta oraz kr\u00f3tkich test\u00f3w z asortymentu lub nowych modeli. Sieci z ustrukturyzowanym programem wdro\u017ceniowym zapewniaj\u0105 nowym pracownikom opiekuna oraz gwarantowan\u0105 premi\u0119 przez pierwsze miesi\u0105ce, dzi\u0119ki czemu nikt nie jest zmuszany do agresywnej sprzeda\u017cy, zanim dobrze pozna produkty.<\/p>\n<p>Proces rekrutacji jest zazwyczaj kr\u00f3tki: zg\u0142oszenie, rozmowa z kierownikiem sklepu lub dzie\u0144 rekrutacyjny, czasem odgrywanie r\u00f3l, w kt\u00f3rym doradzisz rekruterowi wcielaj\u0105cemu si\u0119 w rol\u0119 klienta. Przygotuj si\u0119, odwiedzaj\u0105c sklep, obserwuj\u0105c, w jaki spos\u00f3b doradcy podchodz\u0105 do klient\u00f3w, i zastanawiaj\u0105c si\u0119, jak sam poleci\u0142by\u015b dwa konkretne produkty. Wystarczy proste, dobrze zorganizowane CV; nasz przewodnik dotycz\u0105cy <a href=\"[LINK: CV bez do\u015bwiadczenia]\">pisania CV bez do\u015bwiadczenia zawodowego<\/a> pokazuje, co nale\u017cy w nim zawrze\u0107.<\/p>\n<h2>Ile zarabia doradca klienta?<\/h2>\n<p>Wynagrodzenie doradcy klienta sk\u0142ada si\u0119 z pensji podstawowej oraz premii lub prowizji od sprzeda\u017cy. Pensja podstawowa na pocz\u0105tku cz\u0119sto oscyluje wok\u00f3\u0142 krajowej p\u0142acy minimalnej, a to od wysoko\u015bci premii zale\u017cy, czy \u0142\u0105czne zarobki zbli\u017c\u0105 si\u0119 do \u015bredniej krajowej. Do\u015bwiadczeni doradcy w bran\u017cy elektronicznej i meblarskiej, gdzie warto\u015b\u0107 pojedynczej sprzeda\u017cy jest wysoka, w dobrych miesi\u0105cach mog\u0105 zarabia\u0107 oko\u0142o \u015bredniej krajowej lub powy\u017cej niej.<\/p>\n<p>Czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na wysoko\u015b\u0107 wynagrodzenia:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>system premiowy<\/strong>: niekt\u00f3re sieci gwarantuj\u0105 premi\u0119 w pierwszych miesi\u0105cach, dzi\u0119ki czemu nowi doradcy mog\u0105 si\u0119 uczy\u0107 bez utraty dochod\u00f3w,<\/li>\n<li><strong>kategoria<\/strong>: produkty i us\u0142ugi o wysokiej warto\u015bci, takie jak elektronika, meble i sprz\u0119t AGD, daj\u0105 wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci uzyskania premii ni\u017c kosmetyki o niskiej warto\u015bci,<\/li>\n<li><strong>lokalizacja<\/strong>: ruchliwe sklepy w centrach handlowych du\u017cych miast generuj\u0105 wi\u0119ksz\u0105 sprzeda\u017c ni\u017c sklepy w ma\u0142ych miasteczkach,<\/li>\n<li><strong>forma zatrudnienia<\/strong>: umowa o prac\u0119 jest standardem dla doradc\u00f3w zatrudnionych w pe\u0142nym wymiarze godzin, natomiast umowa zlecenie lub umowy na niepe\u0142ny etat s\u0105 przeznaczone dla student\u00f3w,<\/li>\n<li><strong>sezonowo\u015b\u0107<\/strong>: okres przed\u015bwi\u0105teczny i kampanie promocyjne zwi\u0119kszaj\u0105 premie, podczas gdy miesi\u0105ce letnie s\u0105 cz\u0119sto spokojniejsze.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u015acie\u017cka kariery: dok\u0105d doradca klienta mo\u017ce pod\u0105\u017ca\u0107 dalej<\/h2>\n<p>W ramach sklepu kolejne szczeble kariery to: starszy doradca lub ekspert ds. kategorii, kierownik zmiany, zast\u0119pca kierownika sklepu oraz kierownik sklepu. Sieci posiadaj\u0105ce ustrukturyzowane programy rozwoju awansuj\u0105 pracownik\u00f3w z w\u0142asnych szereg\u00f3w, a wielu kierownik\u00f3w regionalnych zaczyna\u0142o prac\u0119 na parkiecie sklepowym.<\/p>\n<p>Poza sklepem znajomo\u015b\u0107 produkt\u00f3w i zrozumienie potrzeb klient\u00f3w otwieraj\u0105 inne mo\u017cliwo\u015bci. Doradcy przechodz\u0105 do pracy w firmach produkuj\u0105cych, pe\u0142ni\u0105c na przyk\u0142ad rol\u0119 ambasadora marki lub trenera personelu sklepowego, a tak\u017ce zajmuj\u0105 si\u0119 marketingiem handlowym, obs\u0142ug\u0105 klienta w e-commerce lub zarz\u0105dzaniem kategori\u0105 produkt\u00f3w. Dzi\u0119ki do\u015bwiadczeniu i dalszemu kszta\u0142ceniu niekt\u00f3rzy osi\u0105gaj\u0105 stanowisko <a href=\"\/blog\/menedzer-produktu\">mened\u017cera produktu w firmie produkuj\u0105cej lub u detalisty<\/a>, gdzie wiedza o tym, czego klienci naprawd\u0119 szukaj\u0105 na p\u00f3\u0142kach, jest bardzo cenna. Aby sprawdzi\u0107, jakie oferty s\u0105 dost\u0119pne w Twojej okolicy, przejrzyj <a href=\"[LINK: oferty pracy handel]\">oferty pracy w handlu detalicznym<\/a>.<\/p>\n<h2>Czy praca doradcy klienta jest dla Ciebie odpowiednia?<\/h2>\n<p>Praca ta pasuje do os\u00f3b, kt\u00f3re lubi\u0105 rozmawia\u0107 z nieznajomymi, interesuj\u0105 si\u0119 konkretn\u0105 kategori\u0105 produkt\u00f3w i czerpi\u0105 satysfakcj\u0119 z rozwi\u0105zywania konkretnych problem\u00f3w w ci\u0105gu kilku minut. Jest ona mniej odpowiednia dla os\u00f3b, kt\u00f3re potrzebuj\u0105 spokoju, sta\u0142ych godzin pracy w dni powszednie lub kt\u00f3re nie czuj\u0105 si\u0119 komfortowo z celami sprzeda\u017cowymi. Je\u015bli lubisz prac\u0119 na sali sprzeda\u017cy, ale nie lubisz cel\u00f3w, lepszym wyborem mo\u017ce by\u0107 stanowisko zwyk\u0142ego sprzedawcy lub stanowisko zwi\u0105zane z zarz\u0105dzaniem zapasami.<\/p>\n<p>Zakupy internetowe i chatboty oparte na sztucznej inteligencji odpowiadaj\u0105 na proste pytania, ale jednocze\u015bnie zwi\u0119kszy\u0142y warto\u015b\u0107 doradc\u00f3w w sklepach stacjonarnych, kt\u00f3rzy mog\u0105 pozwoli\u0107 klientowi dotkn\u0105\u0107, wypr\u00f3bowa\u0107 i por\u00f3wna\u0107 produkty oraz udzieli\u0107 odpowiedzi dostosowanej do konkretnej osoby stoj\u0105cej przed nimi. Kasy samoobs\u0142ugowe przejmuj\u0105 proste transakcje, podczas gdy doradztwo w wi\u0119kszo\u015bci sieci pozostaje zadaniem dla ludzi.<\/p>\n<h2>Doradca klienta: najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h2>\n<h3>Czy do pracy jako doradca klienta potrzebne jest do\u015bwiadczenie?<\/h3>\n<p>Nie zawsze. Wiele sieci drogerii i sklep\u00f3w elektronicznych zatrudnia doradc\u00f3w klienta bez wcze\u015bniejszego do\u015bwiadczenia i zapewnia szkolenia produktowe oraz sprzeda\u017cowe. Niekt\u00f3re zatrudniaj\u0105 pocz\u0105tkuj\u0105cych na stanowisku sprzedawcy i awansuj\u0105 ich po okresie wdro\u017ceniowym. Wcze\u015bniejsze do\u015bwiadczenie w sprzeda\u017cy lub obs\u0142udze klienta, a tak\u017ce wykszta\u0142cenie w pokrewnej dziedzinie, takiej jak kosmetologia, daje przewag\u0119, a czasem tak\u017ce wy\u017csz\u0105 premi\u0119 na start.<\/p>\n<h3>Czy doradca klienta pracuje w niedziele?<\/h3>\n<p>Tylko w niedziele handlowe. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 niedziel obj\u0119ta jest zakazem handlu, wi\u0119c du\u017ce sklepy s\u0105 zamkni\u0119te. W ci\u0105gu roku jest kilka niedziel handlowych, w tym trzy w grudniu przed Bo\u017cym Narodzeniem. Je\u015bli pracujesz w niedziel\u0119, pracodawca musi zapewni\u0107 ci inny dzie\u0144 wolny. Wigilia Bo\u017cego Narodzenia jest ustawowym dniem wolnym od pracy od 2025 roku.<\/p>\n<h3>Jak obliczana jest premia doradcy klienta?<\/h3>\n<p>To zale\u017cy od sieci. Typowe elementy to warto\u015b\u0107 w\u0142asnej sprzeda\u017cy, udzia\u0142 us\u0142ug dodatkowych i akcesori\u00f3w, \u015brednia warto\u015b\u0107 paragonu oraz wynik ca\u0142ego sklepu lub zespo\u0142u. Niekt\u00f3re sieci wyp\u0142acaj\u0105 prowizj\u0119 od ka\u017cdej sprzeda\u017cy, inne \u2013 miesi\u0119czn\u0105 premi\u0119 po osi\u0105gni\u0119ciu wyznaczonego celu. Podczas rekrutacji popro\u015b o pisemne zasady.<\/p>\n<h3>Czy doradca klienta w banku to ta sama praca?<\/h3>\n<p>Nie, chocia\u017c nazwa stanowiska jest taka sama. Doradca klienta w banku zajmuje si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 i obs\u0142ug\u0105 produkt\u00f3w finansowych, takich jak konta, karty i kredyty, pracuje z danymi klient\u00f3w i procedurami wewn\u0119trznymi oraz cz\u0119sto musi przej\u015b\u0107 specjalistyczne szkolenia lub uzyska\u0107 certyfikaty wymagane przez bank. Opisywany tutaj doradca klienta w handlu detalicznym doradza w zakresie produkt\u00f3w fizycznych w sklepie.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Occupation\",\n  \"name\": \"Doradca klienta\",\n  \"alternateName\": [\n    \"Doradca klienta\",\n    \"Doradca klienta w drogerii\",\n    \"Doradca klienta w sklepie\"\n  ],\n  \"description\": \"Pracownik handlu detalicznego, kt\u00f3ry doradza klientom w wyborze produkt\u00f3w, finalizuje sprzeda\u017c oraz proponuje akcesoria i us\u0142ugi w drogeriach, sklepach elektronicznych, meblowych i odzie\u017cowych.\",\n  \"occupationLocation\": [\n    {\n      \"@type\": \"Country\",\n      \"name\": \"Polska\"\n    }\n  ],\n  \"skills\": \"analiza potrzeb, znajomo\u015b\u0107 produkt\u00f3w (kosmetyki, elektronika, sprz\u0119t AGD), sprzeda\u017c i sprzeda\u017c krzy\u017cowa, obs\u0142uga reklamacji (r\u0119kojmia, gwarancja), obs\u0142uga kas i system\u00f3w zam\u00f3wie\u0144, praca zespo\u0142owa\",\n  \"responsibilities\": \"Doradzanie klientom i dobieranie produkt\u00f3w, finalizowanie transakcji sprzeda\u017cy oraz oferowanie dodatkowych us\u0142ug, dbanie o ekspozycj\u0119 towar\u00f3w i dostawy, obs\u0142uga p\u0142atno\u015bci, zwrot\u00f3w i odbioru zam\u00f3wie\u0144 internetowych, realizacja indywidualnych i zespo\u0142owych cel\u00f3w sprzeda\u017cowych.\",\n  \"educationRequirements\": \"Brak formalnych wymaga\u0144; wykszta\u0142cenie kosmetyczne lub szkolenie produktowe stanowi\u0105 atut w drogeriach.\",\n  \"experienceRequirements\": \"Cz\u0119sto nie jest wymagane do\u015bwiadczenie; mile widziane jest wcze\u015bniejsze do\u015bwiadczenie w sprzeda\u017cy lub obs\u0142udze klienta.\",\n  \"occupationalCategory\": \"KZiS 524902 Doradca klienta\"\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Doradca klienta w drogerii lub sklepie elektronicznym: obowi\u0105zki, wymagane umiej\u0119tno\u015bci, godziny pracy, premie i \u015bcie\u017cka kariery. Dowiedz si\u0119, na czym polega ta praca i jak zdoby\u0107 zatrudnienie.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3621,"template":"","meta":[],"branza_zawodu":[256],"class_list":["post-2023","zawod","type-zawod","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","branza_zawodu-marketing-sprzedaz-handel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/zawod\/2023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/zawod"}],"about":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/zawod"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"branza_zawodu","embeddable":true,"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/branza_zawodu?post=2023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}