{"id":3633,"date":"2026-09-30T15:27:26","date_gmt":"2026-09-30T13:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/zawody\/likwidator-szkod-ubezpieczeniowych\/"},"modified":"2026-09-30T15:27:26","modified_gmt":"2026-09-30T13:27:26","slug":"likwidator-szkod-ubezpieczeniowych","status":"publish","type":"zawod","link":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/zawody\/likwidator-szkod-ubezpieczeniowych\/","title":{"rendered":"Rzeczoznawca ubezpieczeniowy: zaw\u00f3d, umiej\u0119tno\u015bci i wynagrodzenie"},"content":{"rendered":"<p><strong>Rzeczoznawca ubezpieczeniowy<\/strong> (likwidator szk\u00f3d) bada zg\u0142oszone szkody, weryfikuje je pod k\u0105tem postanowie\u0144 polisy i decyduje o wysoko\u015bci odszkodowania wyp\u0142acanego przez ubezpieczyciela. Jest to stanowisko, a nie zaw\u00f3d wymagaj\u0105cy licencji: nie ma egzaminu pa\u0144stwowego, ale pracodawcy oczekuj\u0105 wiedzy technicznej, prawnej lub ekonomicznej, prawa jazdy oraz bieg\u0142ej znajomo\u015bci specjalistycznych system\u00f3w wyceny.<\/p>\n<h2>Czym w\u0142a\u015bciwie zajmuje si\u0119 likwidator szk\u00f3d?<\/h2>\n<p>Praca rozpoczyna si\u0119 w momencie zg\u0142oszenia szkody przez klienta. Likwidator szk\u00f3d sprawdza, czy polisa obowi\u0105zywa\u0142a w dniu zdarzenia, czy zdarzenie mie\u015bci si\u0119 w zakresie OWU (og\u00f3lnych warunk\u00f3w ubezpieczenia) oraz kto ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107. Nast\u0119pnie nadchodzi najtrudniejsza cz\u0119\u015b\u0107: ustalenie rzeczywistej wielko\u015bci szkody i prze\u0142o\u017cenie tego na pisemn\u0105 decyzj\u0119 o wyp\u0142acie pe\u0142nej kwoty, wyp\u0142acie cz\u0119\u015bci odszkodowania lub odmowie wyp\u0142aty.<\/p>\n<p>W ci\u0105gu jednego dnia mo\u017ce doj\u015b\u0107 do rozmowy telefonicznej z kierowc\u0105, kt\u00f3ry zosta\u0142 uderzony w ty\u0142 na rondzie, do obejrzenia zdj\u0119\u0107 kuchni zalanej przez s\u0105siada z g\u00f3ry, do oceny kosztorysu warsztatu blacharskiego, kt\u00f3ry wydaje si\u0119 zbyt wysoki, oraz do z\u0142o\u017cenia wniosku do policji o protok\u00f3\u0142 z wypadku. Ka\u017cda sprawa ko\u0144czy si\u0119 decyzj\u0105, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy uzasadni\u0107 na pi\u015bmie, poniewa\u017c klient mo\u017ce si\u0119 od niej odwo\u0142a\u0107, a organ nadzorczy mo\u017ce j\u0105 przeanalizowa\u0107.<\/p>\n<p>W polskich og\u0142oszeniach o prac\u0119 to samo stanowisko wyst\u0119puje pod kilkoma nazwami: likwidator szk\u00f3d, specjalista ds. likwidacji szk\u00f3d, ekspert ds. likwidacji szk\u00f3d lub rzeczoznawca ubezpieczeniowy. W oficjalnej polskiej klasyfikacji zawod\u00f3w (KZiS) zaw\u00f3d ten figuruje jako \u201eLikwidator szk\u00f3d\u201d pod kodem 331502.<\/p>\n<h2>Likwidator merytoryczny, terenowy czy techniczny: kt\u00f3ra rola jest dla Ciebie odpowiednia?<\/h2>\n<p>Polscy ubezpieczyciele rzadko powierzaj\u0105 jednej osobie obs\u0142ug\u0119 ca\u0142ej sprawy odszkodowawczej. Proces ten jest podzielony na role, a og\u0142oszenia dotycz\u0105ce ka\u017cdej z nich wymagaj\u0105 innego profilu kandydata.<\/p>\n<h3>Likwidator merytoryczny<\/h3>\n<p>Likwidator merytoryczny podejmuje decyzje dotycz\u0105ce odpowiedzialno\u015bci i wysoko\u015bci odszkodowania. Analizuje protoko\u0142y policyjne, zeznania \u015bwiadk\u00f3w, faktury, a w przypadku roszcze\u0144 z tytu\u0142u obra\u017ce\u0144 cia\u0142a \u2013 dokumentacj\u0119 medyczn\u0105. Stosuje OWU, Kodeks cywilny oraz orzeczenia s\u0105dowe, sporz\u0105dza decyzje oraz rozpatruje odwo\u0142ania i reklamacje. Jest to stanowisko najcz\u0119\u015bciej oferowane w ramach pracy hybrydowej lub zdalnej.<\/p>\n<h3>Likwidator terenowy (lub mobilny)<\/h3>\n<p>Likwidator terenowy udaje si\u0119 do klienta: do uszkodzonego samochodu na podje\u017adzie, spalonego gara\u017cu, dachu zerwanej przez burz\u0119. Dokonuje ogl\u0119dzin szkody, wykonuje zdj\u0119cia i pomiary oraz sporz\u0105dza raport z ogl\u0119dzin, na kt\u00f3rym opiera si\u0119 zesp\u00f3\u0142 biurowy. Og\u0142oszenia o pracy na tym stanowisku prawie zawsze wymagaj\u0105 prawa jazdy kategorii B, a wiele z nich dodaje do tego okre\u015blenie \u201eaktywne\u201d, poniewa\u017c pracownik obs\u0142uguje ca\u0142y region, poruszaj\u0105c si\u0119 samochodem.<\/p>\n<h3>Rzeczoznawca techniczny (kosztorysant)<\/h3>\n<p>Rzeczoznawca techniczny wycenia szkody. W przypadku szk\u00f3d komunikacyjnych oznacza to sporz\u0105dzanie kosztorys\u00f3w napraw w specjalistycznym oprogramowaniu, sprawdzanie kosztorys\u00f3w i faktur z warsztat\u00f3w blacharskich, negocjowanie stawek za robocizn\u0119 i ceny cz\u0119\u015bci z warsztatami oraz podejmowanie decyzji, czy samoch\u00f3d stanowi szkod\u0119 ca\u0142kowit\u0105. Pracodawcy cz\u0119sto zatrudniaj\u0105 na to stanowisko osoby, kt\u00f3re wcze\u015bniej pracowa\u0142y w warsztatach blacharsko-lakierniczych lub w autoryzowanych centrach serwisowych (ASO).<\/p>\n<p>Opr\u00f3cz stanowiska wybiera si\u0119 r\u00f3wnie\u017c bran\u017c\u0119. Najwi\u0119kszy wolumen stanowi\u0105 szkody komunikacyjne (AC i OC komunikacyjne). Szkody maj\u0105tkowe obejmuj\u0105 domy i firmy, na przyk\u0142ad zalany <a href=\"\/blog\/barber\">salon fryzjerski<\/a> lub <a href=\"\/blog\/cosmetologist\">klinik\u0119 kosmetyczn\u0105<\/a>, kt\u00f3rej laser uleg\u0142 uszkodzeniu w wyniku przepi\u0119cia. Istniej\u0105 r\u00f3wnie\u017c roszczenia osobiste (NNW, koszty leczenia, odpowiedzialno\u015b\u0107 cywilna), roszczenia zwi\u0105zane z podr\u00f3\u017c\u0105 i pomoc\u0105 drogow\u0105, roszczenia rolnicze po gradobiciu lub wiosennych przymrozkach, a tak\u017ce du\u017ce straty korporacyjne, takie jak ryzyko budowlane i monta\u017cowe (CAR\/EAR), gdzie w og\u0142oszeniach poszukuje si\u0119 in\u017cyniera.<\/p>\n<h2>Jak zosta\u0107 rzeczoznawc\u0105 ubezpieczeniowym?<\/h2>\n<p>Nie jest wymagana licencja ani egzamin pa\u0144stwowy. Jak podaje \u0142\u00f3dzki urz\u0105d pracy w swojej ulotce zawodowej, jest to raczej stanowisko ni\u017c zaw\u00f3d, do kt\u00f3rego kwalifikuje si\u0119 w szkole. Og\u0142oszenia zazwyczaj wymagaj\u0105 co najmniej wykszta\u0142cenia \u015bredniego i preferuj\u0105 dyplomy z prawa, in\u017cynierii (zw\u0142aszcza transportowej, mechanicznej lub budowlanej) lub ekonomii.<\/p>\n<p>Rzeczywiste szkolenie odbywa si\u0119 w siedzibie ubezpieczyciela lub firmy zajmuj\u0105cej si\u0119 likwidacj\u0105 szk\u00f3d. Uczestnik poznaje wewn\u0119trzne procedury, system likwidacji szk\u00f3d oraz szablony decyzji, a tak\u017ce pracuje pod nadzorem, dop\u00f3ki nie otrzyma w\u0142asnego limitu uprawnie\u0144 (pe\u0142nomocnictwa) \u2013 kwoty, do kt\u00f3rej mo\u017ce samodzielnie zatwierdza\u0107 wyp\u0142aty odszkodowa\u0144. Wi\u0119ksze roszczenia trafiaj\u0105 do starszego rzeczoznawcy lub komisji.<\/p>\n<p>Najcz\u0119stsze drogi dost\u0119pu do tej pracy to:<\/p>\n<ul>\n<li>z warsztatu blacharskiego lub serwisu autoryzowanego (ASO), gdzie doradcy serwisowi ju\u017c przygotowuj\u0105 kosztorysy napraw w programie Audatex dla napraw finansowanych przez ubezpieczyciela,<\/li>\n<li>z technikum samochodowego (szko\u0142y zawodowej o profilu motoryzacyjnym) lub z wykszta\u0142ceniem mechanicznym, zazwyczaj na stanowisko rzeczoznawcy technicznego,<\/li>\n<li>z kierunk\u00f3w prawniczych lub administracyjnych na stanowiska biurowe, zw\u0142aszcza w zakresie roszcze\u0144 z tytu\u0142u obra\u017ce\u0144 cia\u0142a,<\/li>\n<li>z in\u017cynierii l\u0105dowej \u2013 w zakresie roszcze\u0144 dotycz\u0105cych nieruchomo\u015bci i budownictwa,<\/li>\n<li>z call center ds. roszcze\u0144, gdzie rejestruje si\u0119 nowe zg\u0142oszenia i poznaje proces od \u015brodka.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sk\u0142adaj\u0105c podanie, opisz konkretne do\u015bwiadczenie: z jakich system\u00f3w korzysta\u0142e\u015b, jakie rodzaje roszcze\u0144 obs\u0142ugiwa\u0142e\u015b i do jakiej warto\u015bci. Og\u00f3lny wykaz obowi\u0105zk\u00f3w m\u00f3wi rekruterowi znacznie mniej. Je\u015bli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, zapoznaj si\u0119 z naszym przewodnikiem na temat <a href=\"[LINK: jak napisa\u0107 CV]\">jak napisa\u0107 CV, kt\u00f3re przejdzie pierwsz\u0105 selekcj\u0119<\/a>.<\/p>\n<h2>Jakie narz\u0119dzia i umiej\u0119tno\u015bci wymieniaj\u0105 pracodawcy w og\u0142oszeniach o prac\u0119?<\/h2>\n<p>W niemal ka\u017cdej polskiej reklamie dotycz\u0105cej odszkodowa\u0144 komunikacyjnych pojawiaj\u0105 si\u0119 cztery nazwy: Audatex, Eurotax, DAT i Info-Ekspert. Audatex i DAT s\u0142u\u017c\u0105 do obliczania koszt\u00f3w naprawy z podzia\u0142em na poszczeg\u00f3lne cz\u0119\u015bci i godziny pracy. Eurotax i Info-Ekspert s\u0142u\u017c\u0105 do wyceny pojazd\u00f3w, co ma znaczenie zawsze, gdy potrzebna jest warto\u015b\u0107 samochodu przed wypadkiem oraz warto\u015b\u0107 wraku po nim.<\/p>\n<p>Opr\u00f3cz oprogramowania pracodawcy poszukuj\u0105:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Znajomo\u015b\u0107 prawa.<\/strong> Og\u00f3lne Warunki Ubezpieczenia (OWU) produkt\u00f3w, kt\u00f3rymi si\u0119 zajmujesz, przepisy Kodeksu cywilnego dotycz\u0105ce odpowiedzialno\u015bci i szk\u00f3d oraz ustawa o ubezpieczeniach obowi\u0105zkowych (UFG i PBUK), reguluj\u0105ca ubezpieczenie OC pojazd\u00f3w mechanicznych.<\/li>\n<li><strong>Wiedza techniczna.<\/strong> Budowa pojazd\u00f3w w przypadku szk\u00f3d komunikacyjnych, budownictwo w przypadku szk\u00f3d maj\u0105tkowych. Niekt\u00f3re og\u0142oszenia wymieniaj\u0105 ci\u0119\u017car\u00f3wki i nietypowe pojazdy jako atut.<\/li>\n<li><strong>J\u0119zyki.<\/strong> J\u0119zyk angielski w przypadku roszcze\u0144 z udzia\u0142em stron zagranicznych; niekt\u00f3rzy brokerzy zajmuj\u0105cy si\u0119 roszczeniami transportowymi wymagaj\u0105 znajomo\u015bci j\u0119zyka rosyjskiego lub ukrai\u0144skiego.<\/li>\n<li><strong>Narz\u0119dzia biurowe.<\/strong> Pakiet MS Office oraz w\u0142asny system likwidacji szk\u00f3d ubezpieczyciela, w kt\u00f3rym nale\u017cy rejestrowa\u0107 ka\u017cdy etap post\u0119powania.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne w tej pracy maj\u0105 szczeg\u00f3lne znaczenie. Trzeba poinformowa\u0107 osob\u0119, kt\u00f3ra w\u0142a\u015bnie straci\u0142a samoch\u00f3d, \u017ce dosz\u0142o do ca\u0142kowitej utraty pojazdu i odszkodowanie zostanie wyp\u0142acone w wysoko\u015bci warto\u015bci rynkowej pomniejszonej o warto\u015b\u0107 wraku. Trzeba wyja\u015bni\u0107 poj\u0119cie niedoubezpieczenia w\u0142a\u015bcicielowi sklepu, kt\u00f3rego zapasy by\u0142y ubezpieczone na kwot\u0119 ni\u017csz\u0105 ni\u017c ich rzeczywista warto\u015b\u0107. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 przekazania tych informacji w jasny i spokojny spos\u00f3b, zar\u00f3wno na pi\u015bmie, jak i przez telefon, odr\u00f3\u017cnia rzeczoznawc\u0119 ubezpieczeniowego, kt\u00f3ry zamyka sprawy, od tego, kt\u00f3ry zbiera skargi.<\/p>\n<h2>Jak wygl\u0105da codzienna praca?<\/h2>\n<p>Zegar zaczyna tyka\u0107 od dnia zg\u0142oszenia szkody. Zgodnie z Kodeksem cywilnym ubezpieczyciel ma zazwyczaj 30 dni od momentu powiadomienia na wyp\u0142at\u0119 odszkodowania, a je\u015bli w tym czasie nie uda si\u0119 wyja\u015bni\u0107 okoliczno\u015bci, cz\u0119\u015b\u0107 bezsporna musi zosta\u0107 wyp\u0142acona w terminie. Przy pe\u0142nej kolejce spraw ten termin dyktuje wszystko, co robisz.<\/p>\n<p>Twoje decyzje s\u0105 weryfikowane z kilku stron. Klienci mog\u0105 sk\u0142ada\u0107 skargi do ubezpieczyciela, a nast\u0119pnie do Rzecznika Finansowego, a ubezpieczyciele podlegaj\u0105 nadzorowi KNF (Komisji Nadzoru Finansowego). Wewn\u0105trz firmy kierownicy zespo\u0142\u00f3w \u015bledz\u0105, ile spraw zamykasz, a ile wraca do rozpatrzenia w wyniku odwo\u0142ania.<\/p>\n<p>W przypadku roszcze\u0144 z tytu\u0142u ubezpiecze\u0144 komunikacyjnych zajmujesz si\u0119 r\u00f3wnie\u017c bezpo\u015bredni\u0105 likwidacj\u0105 szk\u00f3d (BLS), czyli systemem, w ramach kt\u00f3rego kierowca, kt\u00f3ry nie ponosi winy za wypadek, mo\u017ce zg\u0142osi\u0107 roszczenie z tytu\u0142u odpowiedzialno\u015bci cywilnej do w\u0142asnego ubezpieczyciela zamiast do ubezpieczyciela sprawcy. Dla Ciebie oznacza to wi\u0119cej spraw, wi\u0119cej koordynacji mi\u0119dzy firmami oraz wi\u0119cej klient\u00f3w oczekuj\u0105cych szybkiej obs\u0142ugi.<\/p>\n<p>Aspekt emocjonalny jest bardzo realny. Ludzie dzwoni\u0105 do Ciebie po wypadkach, po\u017carach i w\u0142amaniach, a dla wielu z nich jeste\u015b po prostu \u201eubezpieczycielem, kt\u00f3ry nie chce wyp\u0142aci\u0107 odszkodowania\u201d. Jednocze\u015bnie musisz wykrywa\u0107 oszustwa: zainscenizowane kolizje, stare uszkodzenia zg\u0142aszane jako nowe, faktury zawy\u017cone o cz\u0119\u015bci, kt\u00f3re nigdy nie zosta\u0142y wymienione. Podejrzane sprawy trafiaj\u0105 do zespo\u0142\u00f3w ds. zwalczania oszustw, ale pierwszy sygna\u0142 zazwyczaj pochodzi od likwidatora szk\u00f3d prowadz\u0105cego dan\u0105 spraw\u0119.<\/p>\n<h2>Ile zarabia likwidator szk\u00f3d?<\/h2>\n<p>M\u0142odsi likwidatorzy szk\u00f3d pracuj\u0105cy w du\u017cych, zewn\u0119trznych centrach likwidacji szk\u00f3d zazwyczaj zaczynaj\u0105 od wynagrodzenia mieszcz\u0105cego si\u0119 w przedziale od krajowej p\u0142acy minimalnej do \u015bredniej krajowej. Po kilku latach do\u015bwiadczenia, uzyskaniu uprawnie\u0144 do likwidacji szk\u00f3d o okre\u015blonej warto\u015bci oraz specjalizacji likwidator szk\u00f3d zazwyczaj zarabia powy\u017cej \u015bredniej krajowej, a starsi likwidatorzy zajmuj\u0105cy si\u0119 szkodami korporacyjnymi lub budowlanymi nale\u017c\u0105 do najlepiej op\u0142acanych os\u00f3b w dzia\u0142ach likwidacji szk\u00f3d. <\/p>\n<p>Co ma najwi\u0119kszy wp\u0142yw na wynagrodzenie likwidatora szk\u00f3d ubezpieczeniowych:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rodzaj dzia\u0142alno\u015bci.<\/strong> Najmniej zarabia si\u0119 na prostych szkodach komunikacyjnych; wi\u0119cej p\u0142ac\u0105 si\u0119 za szkody maj\u0105tkowe, korporacyjne i zwi\u0105zane z uszkodzeniami cia\u0142a, wymagaj\u0105ce wiedzy prawniczej lub in\u017cynierskiej.<\/li>\n<li><strong>Stanowisko.<\/strong> Rzeczoznawcy terenowi i techniczni cz\u0119sto zarabiaj\u0105 wi\u0119cej ni\u017c pracownicy biurowi o tym samym sta\u017cu pracy, cz\u0119\u015bciowo ze wzgl\u0119du na samoch\u00f3d s\u0142u\u017cbowy, podr\u00f3\u017ce s\u0142u\u017cbowe oraz specjalistyczne oprogramowanie, kt\u00f3re opanowali.<\/li>\n<li><strong>Rodzaj pracodawcy.<\/strong> Du\u017ce firmy ubezpieczeniowe w Warszawie, Poznaniu, Krakowie czy Gda\u0144sku oferuj\u0105 inne wynagrodzenia ni\u017c regionalne firmy outsourcingowe.<\/li>\n<li><strong>Forma zatrudnienia. <\/strong> Wi\u0119kszo\u015b\u0107 rzeczoznawc\u00f3w ubezpieczeniowych pracuje na podstawie umowy o prac\u0119. Mobilni rzeczoznawcy, kt\u00f3rzy wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z kilkoma ubezpieczycielami na zasadzie B2B (samozatrudnienie), otrzymuj\u0105 wynagrodzenie za ka\u017cd\u0105 przeprowadzon\u0105 ekspertyz\u0119, co zapewnia dobre zarobki w sezonie, a s\u0142abe w okresach spokoju.<\/li>\n<li><strong>Sezonowo\u015b\u0107.<\/strong> Roszczenia zwi\u0105zane z rolnictwem i szkodami burzowymi pojawiaj\u0105 si\u0119 falami, podobnie jak dodatkowa praca dla rzeczoznawc\u00f3w terenowych.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Kto opr\u00f3cz firm ubezpieczeniowych zatrudnia rzeczoznawc\u00f3w ubezpieczeniowych?<\/h2>\n<p>Ubezpieczyciele zatrudniaj\u0105 w\u0142asne zespo\u0142y likwidator\u00f3w szk\u00f3d, ale znaczna cz\u0119\u015b\u0107 pracy jest zlecana wyspecjalizowanym firmom, kt\u00f3re obs\u0142uguj\u0105 szkody komunikacyjne, maj\u0105tkowe i korporacyjne dla kilku ubezpieczycieli jednocze\u015bnie. Brokerzy ubezpieczeniowi r\u00f3wnie\u017c zatrudniaj\u0105 rzeczoznawc\u00f3w ubezpieczeniowych do obs\u0142ugi roszcze\u0144 w imieniu swoich klient\u00f3w biznesowych oraz do prowadzenia negocjacji z ubezpieczycielami.<\/p>\n<p>Inni pracodawcy to firmy leasingowe i zarz\u0105dzaj\u0105ce flotami, kt\u00f3re zajmuj\u0105 si\u0119 szkodami w setkach samochod\u00f3w s\u0142u\u017cbowych, oraz centra serwisowe ASO, kt\u00f3re rozliczaj\u0105 naprawy bezpo\u015brednio z ubezpieczycielami. Po przeciwnej stronie sto\u0142u znajduj\u0105 si\u0119 kancelarie odszkodowawcze, kt\u00f3re walcz\u0105 o wy\u017csze odszkodowania dla poszkodowanych. Do\u015bwiadczeni likwidatorzy szk\u00f3d czasami przechodz\u0105 do tych firm, poniewa\u017c doskonale wiedz\u0105, w jaki spos\u00f3b ubezpieczyciele dokonuj\u0105 wyceny i gdzie mo\u017cna zakwestionowa\u0107 podj\u0119te decyzje.<\/p>\n<p>Aktualne oferty pracy mo\u017cna sprawdzi\u0107 w naszych <a href=\"[LINK: oferty pracy w ubezpieczeniach]\">og\u0142oszeniach o pracy w bran\u017cy ubezpieczeniowej<\/a>.<\/p>\n<h2>Jak\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 kariery mo\u017ce obra\u0107 likwidator szk\u00f3d?<\/h2>\n<p>Dla likwidatora szk\u00f3d pierwszym krokiem jest zazwyczaj przej\u0119cie spraw o wy\u017cszym limicie odpowiedzialno\u015bci i bardziej z\u0142o\u017conych spraw. Stamt\u0105d likwidatorzy pod\u0105\u017caj\u0105 w jednym z kilku kierunk\u00f3w: du\u017ce szkody i szkody korporacyjne, szkody osobowe, regres (odzyskiwanie wyp\u0142aconych kwot od strony odpowiedzialnej), zwalczanie nadu\u017cy\u0107 finansowych lub zarz\u0105dzanie zespo\u0142em.<\/p>\n<p>Inna \u015bcie\u017cka prowadzi do oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Oceniaj\u0105cy ryzyko decyduje o warunkach ubezpieczenia, a do\u015bwiadczenie w likwidacji szk\u00f3d stanowi mocny argument, poniewa\u017c z pierwszej r\u0119ki wiesz, kt\u00f3re rodzaje ryzyka generuj\u0105 straty. Techniczni likwidatorzy szk\u00f3d z du\u017cym do\u015bwiadczeniem w bran\u017cy motoryzacyjnej cz\u0119sto staj\u0105 si\u0119 niezale\u017cnymi rzeczoznawcami samochodowymi lub trenerami zespo\u0142\u00f3w likwiduj\u0105cych szkody.<\/p>\n<h2>Czy sztuczna inteligencja i automatyzacja zast\u0105pi\u0105 likwidator\u00f3w szk\u00f3d?<\/h2>\n<p>Proste roszczenia z tytu\u0142u ubezpiecze\u0144 komunikacyjnych s\u0105 ju\u017c zautomatyzowane. Duzi polscy ubezpieczyciele umo\u017cliwiaj\u0105 klientom zg\u0142aszanie szk\u00f3d za po\u015brednictwem aplikacji, samodzielne robienie zdj\u0119\u0107 oraz otrzymywanie wyceny generowanej w du\u017cej mierze przez system. Zespo\u0142y biurowe obs\u0142uguj\u0105 wi\u0119cej spraw przy mniejszej liczbie czynno\u015bci wykonywanych r\u0119cznie, a najbardziej nara\u017cone na ryzyko s\u0105 stanowiska ograniczaj\u0105ce si\u0119 do zbierania dokument\u00f3w i wprowadzania danych.<\/p>\n<p>Znacznie trudniej jest zautomatyzowa\u0107 te elementy pracy, kt\u00f3re wymagaj\u0105 oceny sytuacji: spory dotycz\u0105ce odpowiedzialno\u015bci, szkody osobowe, spory o ca\u0142kowit\u0105 utrat\u0119 mienia, roszczenia maj\u0105tkowe i korporacyjne, a przede wszystkim wykrywanie oszustw. Rzeczoznawca ubezpieczeniowy, kt\u00f3ry potrafi pracowa\u0107 z systemami eksperckimi, precyzyjnie interpretowa\u0107 warunki ubezpieczenia (OWU) oraz broni\u0107 swojej decyzji w post\u0119powaniu odwo\u0142awczym, ma wi\u0119ksze szanse na nadzorowanie zautomatyzowanych narz\u0119dzi ni\u017c na to, by zosta\u0107 przez nie zast\u0105pionym.<\/p>\n<h2>Czy ta praca jest dla Ciebie odpowiednia?<\/h2>\n<p>Prawdopodobnie dobrze sobie poradzisz, je\u015bli lubisz samochody lub budownictwo, czerpiesz przyjemno\u015b\u0107 z pracy z przepisami i dokumentami, potrafisz grzecznie odm\u00f3wi\u0107 i poda\u0107 powody oraz nie masz nic przeciwko sp\u0119dzaniu cz\u0119\u015bci dnia w trasie. Praca w terenie odpowiada osobom, kt\u00f3re ceni\u0105 sobie niezale\u017cno\u015b\u0107 i urozmaicony dzie\u0144; praca biurowa odpowiada osobom, kt\u00f3re lubi\u0105 analiz\u0119 i pisanie.<\/p>\n<p>B\u0119dzie to trudne, je\u015bli potrzebujesz, by wszyscy, z kt\u00f3rymi rozmawiasz, ci\u0119 lubili, je\u015bli papierkowa robota ci\u0119 wyczerpuje lub je\u015bli zabierasz konflikty do domu. Ka\u017cda odmowa, kt\u00f3r\u0105 podpisujesz, jest dla kogo\u015b rozczarowaniem i musisz pogodzi\u0107 si\u0119 z decyzjami, kt\u00f3re s\u0105 s\u0142uszne, ale niepopularne.<\/p>\n<h2>Cz\u0119sto zadawane pytania dotycz\u0105ce rzeczoznawc\u00f3w ubezpieczeniowych<\/h2>\n<h3>Czy potrzebujesz dyplomu, aby zosta\u0107 rzeczoznawc\u0105 ubezpieczeniowym?<\/h3>\n<p>Nie. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 og\u0142osze\u0144 wymaga co najmniej wykszta\u0142cenia \u015bredniego, a dyplom traktuje si\u0119 jako dodatkowy atut, g\u0142\u00f3wnie w dziedzinie prawa, in\u017cynierii lub ekonomii. W przypadku stanowisk technicznych wi\u0119ksze znaczenie ma do\u015bwiadczenie praktyczne: by\u0142y pracownik warsztatu blacharskiego, znaj\u0105cy system Audatex i budow\u0119 pojazd\u00f3w, jest cz\u0119sto bardziej atrakcyjny dla ubezpieczyciela ni\u017c absolwent bez \u017cadnego do\u015bwiadczenia w bran\u017cy motoryzacyjnej.<\/p>\n<h3>Jaka jest r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy likwidatorem szk\u00f3d a rzeczoznawc\u0105?<\/h3>\n<p>W potocznym j\u0119zyku polskim terminy te nak\u0142adaj\u0105 si\u0119 na siebie i oba pojawiaj\u0105 si\u0119 w og\u0142oszeniach o prac\u0119 dotycz\u0105cych tego samego stanowiska. W praktyce likwidator odpowiada za ca\u0142\u0105 spraw\u0119 odszkodowawcz\u0105 i decyzj\u0119 o wyp\u0142acie odszkodowania, podczas gdy rzeczoznawca skupia si\u0119 na ocenie i wycenie samego szkody, na przyk\u0142ad jako rzeczoznawca samochodowy przygotowuj\u0105cy kosztorys naprawy, kt\u00f3ry likwidator nast\u0119pnie wykorzystuje przy podejmowaniu decyzji.<\/p>\n<h3>W jakim terminie ubezpieczyciel musi rozpatrzy\u0107 roszczenie?<\/h3>\n<p>Og\u00f3lna zasada okre\u015blona w Kodeksie cywilnym przewiduje 30 dni od daty powiadomienia ubezpieczyciela. Je\u015bli w tym terminie nie da si\u0119 ustali\u0107 okoliczno\u015bci lub kwoty odszkodowania, wyp\u0142ata mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 p\u00f3\u017aniej, ale cz\u0119\u015b\u0107 roszczenia, co do kt\u00f3rej nie ma sporu, musi zosta\u0107 wyp\u0142acona w pierwotnym terminie. Ka\u017cdy likwidator szk\u00f3d planuje swoj\u0105 prac\u0119 w oparciu o t\u0119 zasad\u0119.<\/p>\n<h3>Czy likwidator szk\u00f3d mo\u017ce pracowa\u0107 zdalnie?<\/h3>\n<p>Rzeczoznawcy likwiduj\u0105cy szkody pracuj\u0105cy w biurze cz\u0119sto maj\u0105 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107. Wiele polskich ubezpieczycieli i firm outsourcingowych oferuje prac\u0119 hybrydow\u0105 lub ca\u0142kowicie zdaln\u0105 w przypadku stanowisk opartych na dokumentacji, rozmowach telefonicznych i systemie likwidacji szk\u00f3d. Rzeczoznawcy terenowi i rzeczoznawcy maj\u0105tkowi nie maj\u0105 takiej mo\u017cliwo\u015bci, poniewa\u017c ogl\u0119dziny wymagaj\u0105 fizycznej obecno\u015bci, cho\u0107 zazwyczaj rozpoczynaj\u0105 i ko\u0144cz\u0105 dzie\u0144 pracy w domu, a nie w biurze.<\/p>\n<h3>Czy praca likwidatora szk\u00f3d ubezpieczeniowych jest stresuj\u0105ca?<\/h3>\n<p>Tak, w pewien specyficzny spos\u00f3b. Presja wynika z termin\u00f3w, liczby otwartych spraw oraz rozm\u00f3w z osobami, kt\u00f3re w\u0142a\u015bnie ponios\u0142y strat\u0119. Ka\u017cdy likwidator szk\u00f3d ponosi r\u00f3wnie\u017c odpowiedzialno\u015b\u0107 za ka\u017cd\u0105 zatwierdzon\u0105 przez siebie wyp\u0142at\u0119 odszkodowania. Najlepiej radz\u0105 sobie z tym osoby, kt\u00f3re wyznaczaj\u0105 jasne granice, dobrze dokumentuj\u0105 swoje uzasadnienia i nie bior\u0105 gniewu klient\u00f3w do siebie.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n\u201e@context\u201d: \u201ehttps:\/\/schema.org\u201d,\n\u201e@type\u201d: \u201eZaw\u00f3d\u201d,\n\u201ename\u201d: \u201eLikwidator szk\u00f3d\u201d,\n\u201edescription\u201d: \u201eBadanie zg\u0142oszonych szk\u00f3d ubezpieczeniowych, weryfikacja zakresu ochrony ubezpieczeniowej zgodnie z warunkami polisy, ustalanie odpowiedzialno\u015bci i wysoko\u015bci szkody oraz podejmowanie decyzji o wyp\u0142acie odszkodowania.\u201d,\n\u201eoccupationLocation\u201d: [\n{\n\u201e@type\u201d: \u201eCountry\u201d,\n\u201ename\u201d: \u201ePolska\u201d\n}\n],\n\u201eskills\u201d: [\n\u201eBieg\u0142a znajomo\u015b\u0107 system\u00f3w wyceny: Audatex, DAT, Eurotax, Info-Ekspert\u201d,\n\u201eZnajomo\u015b\u0107 OWU, Kodeksu cywilnego oraz przepis\u00f3w dotycz\u0105cych ubezpiecze\u0144 obowi\u0105zkowych\u201d,\n\u201eZnajomo\u015b\u0107 budowy pojazd\u00f3w lub budynk\u00f3w\u201d,\n\u201eSporz\u0105dzanie pisemnych decyzji\u201d,\n\u201eNegocjacje z warsztatami naprawczymi\u201d,\n\u201eWykrywanie nadu\u017cy\u0107\u201d\n],\n\u201eobowi\u0105zki\u201d: [\n\u201eRejestrowanie i analiza dokumentacji roszczeniowej\u201d,\n\u201ePrzeprowadzanie ogl\u0119dzin szk\u00f3d\u201d,\n\u201ePrzygotowywanie i weryfikacja kosztorys\u00f3w napraw\u201d,\n\u201eUstalanie odpowiedzialno\u015bci i wysoko\u015bci szkody\u201d,\n\u201eWydawanie decyzji o wyp\u0142acie odszkodowania lub odmowie\u201d,\n\u201eRozpatrywanie odwo\u0142a\u0144 i skarg\u201d\n],\n\u201ewymagania edukacyjne\u201d: \u201eCo najmniej wykszta\u0142cenie \u015brednie; preferowane wykszta\u0142cenie wy\u017csze w zakresie prawa, in\u017cynierii (transportowej, mechanicznej, budowlanej) lub ekonomii. Nie jest wymagana licencja pa\u0144stwowa.\u201d,\n\u201eexperienceRequirements\u201d: \u201eDo\u015bwiadczenie w obs\u0142udze roszcze\u0144, warsztacie blacharsko-lakierniczym, autoryzowanym centrum serwisowym lub w obs\u0142udze klienta w firmie ubezpieczeniowej; prawo jazdy kategorii B w przypadku stanowisk terenowych.\u201d,\n\u201eoccupationalCategory\u201d: \u201eKZiS 331502\u201d\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Likwidator szk\u00f3d w praktyce: czym zajmuje si\u0119 likwidator szk\u00f3d, jakie stanowiska i narz\u0119dzia s\u0105 poszukiwane przez polskich ubezpieczycieli oraz jak kszta\u0142tuj\u0105 si\u0119 wynagrodzenia i perspektywy kariery.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3634,"template":"","meta":[],"branza_zawodu":[],"class_list":["post-3633","zawod","type-zawod","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/zawod\/3633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/zawod"}],"about":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/zawod"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"branza_zawodu","embeddable":true,"href":"https:\/\/epraceo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/branza_zawodu?post=3633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}