Kierownik domu pogrzebowego kieruje ca\u0142ym procesem zwi\u0105zanym z pogrzebem: ca\u0142odobow\u0105 us\u0142ug\u0105 transportu zmar\u0142ych, ch\u0142odni\u0105, karawanami, harmonogramem pracy personelu, formalno\u015bciami w urz\u0119dach stanu cywilnego i na cmentarzach, cenami oraz opiek\u0105 nad rodzinami. W odr\u00f3\u017cnieniu od pracownik\u00f3w pierwszej linii, odpowiadasz za ca\u0142\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Nie jest wymagana \u017cadna licencja, ale prawo pogrzebowe i sanitarne okre\u015bla \u015bcis\u0142e zasady.<\/p>\n
Rodzina spotyka si\u0119 z organizatorem pogrzebu w biurze. Trumn\u0119 nios\u0105 osoby towarzysz\u0105ce, kierowca zabiera karawan na cmentarz, a kto\u015b mo\u017ce poprowadzi\u0107 ceremoni\u0119. Kierownik domu pogrzebowego dba o to, by ka\u017cdy pogrzeb w danym tygodniu odby\u0142 si\u0119 na czas, zgodnie z prawem i za uzgodnion\u0105 cen\u0119, a tak\u017ce by zesp\u00f3\u0142 by\u0142 w stanie pracowa\u0107 w nast\u0119pny poniedzia\u0142ek.<\/p>\n
Je\u015bli chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119, jak wygl\u0105da praktyczna strona tej pracy, przeczytaj o pracy pracownika domu pogrzebowego<\/a>. Ten artyku\u0142 dotyczy kwestii zwi\u0105zanych z zarz\u0105dzaniem: planowania, zgodno\u015bci z przepisami, finans\u00f3w i kadr.<\/p>\n W ma\u0142ych firmach rodzinnych kierownikiem jest zazwyczaj w\u0142a\u015bciciel, wi\u0119c najbli\u017cszym kodem KZiS jest 143909 \u2013 kierownik \/ w\u0142a\u015bciciel zak\u0142adu us\u0142ugowego. W wi\u0119kszych przedsi\u0119biorstwach posiadaj\u0105cych kilka oddzia\u0142\u00f3w, krematorium lub umow\u0119 z cmentarzem zatrudnia si\u0119 kierownik\u00f3w, kt\u00f3rzy podlegaj\u0105 w\u0142a\u015bcicielom. Osoby, kt\u00f3rymi kierujesz, nale\u017c\u0105 do grupy KZiS 5163: kremator, organizator us\u0142ug pogrzebowych, tanatoprakser, \u017ca\u0142obnik oraz pracownik cmentarza.<\/p>\n Zgony nie dostosowuj\u0105 si\u0119 do godzin pracy. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 dom\u00f3w pogrzebowych zapewnia ca\u0142odobow\u0105 obs\u0142ug\u0119 telefoniczn\u0105 i wysy\u0142a ekip\u0119, aby odebra\u0142a zw\u0142oki z domu, kostnicy szpitalnej lub miejsca wypadku. Niekt\u00f3re firmy maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c umowy z policj\u0105 lub prokuratur\u0105 dotycz\u0105ce przewozu zw\u0142ok z miejsc nag\u0142ej \u015bmierci, co oznacza wezwania o ka\u017cdej porze i prac\u0119 w trudnych warunkach.<\/p>\n Jako kierownik domu pogrzebowego ustalasz harmonogram dy\u017cur\u00f3w, decydujesz, kto prowadzi pojazd, a kto przenosi zw\u0142oki, oraz dbasz o to, by pracownicy mieli zapewnione przerwy na odpoczynek wymagane przez Kodeks pracy. Dy\u017cury i nocne przewozy to w\u0142a\u015bnie te obszary, w kt\u00f3rych pojawiaj\u0105 si\u0119 zm\u0119czenie, b\u0142\u0119dy i rotacja personelu, dlatego sprawiedliwy harmonogram jest narz\u0119dziem zarz\u0105dzania, a nie tylko formalno\u015bci\u0105.<\/p>\n Kierownik domu pogrzebowego zajmuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c planowaniem pojemno\u015bci. Komora ch\u0142odnicza i ch\u0142odzone katafalki maj\u0105 ograniczon\u0105 pojemno\u015b\u0107, a zim\u0105, kiedy liczba zgon\u00f3w zazwyczaj wzrasta, w jednym pracowitym tygodniu mog\u0105 si\u0119 one zape\u0142ni\u0107. Kierownik, kt\u00f3ry wie, ile pogrzeb\u00f3w cmentarz i krematorium s\u0105 w stanie obs\u0142u\u017cy\u0107 w danym dniu, pozwala unikn\u0105\u0107 sytuacji, w kt\u00f3rej rodzina musi czeka\u0107 bez wyra\u017anego powodu.<\/p>\n Prowadzenie domu pogrzebowego nie wymaga koncesji ani wpisu do rejestru dzia\u0142alno\u015bci regulowanej. Rejestruje si\u0119 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 i od tego momentu dzia\u0142a si\u0119 zgodnie z kilkoma aktami prawnymi, do kt\u00f3rych przestrzegania mog\u0105 zobowi\u0105za\u0107 ci\u0119 inspektorzy i rodziny zmar\u0142ych.<\/p>\n Codzienne formalno\u015bci to dodatkowe obci\u0105\u017cenie. Wiele rodzin upowa\u017cnia dom pogrzebowy do bezpo\u015bredniego rozliczenia zasi\u0142ku pogrzebowego z ZUS, wi\u0119c biuro musi przygotowa\u0107 komplet dokument\u00f3w i faktur. Nale\u017cy uzgodni\u0107 miejsca na cmentarzu lub w kolumbarium z zarz\u0105dami cmentarzy, zar\u00f3wno miejskimi, jak i parafialnymi, oraz rezerwowa\u0107 terminy w krematoriach.<\/p>\n Gdy nikt nie bierze odpowiedzialno\u015bci za poch\u00f3wek, gmina musi go zorganizowa\u0107 i zazwyczaj zleca te pogrzeby domowi pogrzebowemu, cz\u0119sto w drodze przetargu. Takie umowy zapewniaj\u0105 sta\u0142\u0105 liczb\u0119 zlece\u0144, ale niskie mar\u017ce i rygorystyczne wymagania dokumentacyjne.<\/p>\n Typowy zesp\u00f3\u0142 sk\u0142ada si\u0119 z os\u00f3b zajmuj\u0105cych si\u0119 organizacj\u0105 pogrzeb\u00f3w w biurze, os\u00f3b nios\u0105cych trumn\u0119 i kierowc\u00f3w, czasami z balsamisty, a tak\u017ce z partner\u00f3w zewn\u0119trznych: kwiaciarzy, muzyk\u00f3w, kamieniarzy i os\u00f3b prowadz\u0105cych ceremoni\u0119. Dobry prowadz\u0105cy ceremoni\u0119 pogrzebow\u0105<\/a> jest jednym z partner\u00f3w, kt\u00f3rych rodziny zapami\u0119tuj\u0105 najlepiej, dlatego wielu mened\u017cer\u00f3w prowadzi kr\u00f3tk\u0105 list\u0119 os\u00f3b, kt\u00f3rym ufaj\u0105 w zakresie ceremonii \u015bwieckich.<\/p>\n Rekrutacja to jeden z najtrudniejszych aspekt\u00f3w pracy kierownika domu pogrzebowego. Og\u0142oszenia o pracy dla personelu obs\u0142uguj\u0105cego ceremonie cz\u0119sto oferuj\u0105 wynagrodzenie godzinowe na podstawie umowy zlecenia, a wielu kandydat\u00f3w odchodzi ju\u017c po pierwszym trudnym przeniesieniu zw\u0142ok. Kierownik domu pogrzebowego, kt\u00f3remu udaje si\u0119 zatrzyma\u0107 pracownik\u00f3w na d\u0142u\u017cej, przydziela nowicjuszom do\u015bwiadczonych nosicieli, dok\u0142adnie wyja\u015bnia procedury higieniczne i zasady post\u0119powania ze zw\u0142okami oraz zaleca szczepienia przeciwko wirusowemu zapaleniu w\u0105troby typu B i t\u0119\u017ccowi, kt\u00f3re w oficjalnych opisach stanowisk nosicieli trumien s\u0105 wymienione jako zalecane. <\/p>\n Kierownik domu pogrzebowego dba r\u00f3wnie\u017c o sprz\u0119t zgodnie z harmonogramem: karawany i samochody transportowe wraz z dziennikami serwisowymi i czyszczenia, ch\u0142odni\u0119, urz\u0105dzenie do opuszczania trumny u\u017cywane przy grobie, namiot oraz nag\u0142o\u015bnienie do ceremonii plenerowych. Zepsute urz\u0105dzenie do opuszczania trumny w deszczowy listopadowy dzie\u0144 to rodzaj awarii, kt\u00f3rej rodziny nigdy nie zapomn\u0105.<\/p>\n Dzia\u0142aj\u0105 tysi\u0105ce firm pogrzebowych, a w wi\u0119kszo\u015bci miast rodziny maj\u0105 do wyboru kilka z nich. Coraz cz\u0119\u015bciej por\u00f3wnuj\u0105 ceny, sprawdzaj\u0105 opinie w Internecie i prosz\u0105 o pe\u0142n\u0105 wycen\u0119 przed podpisaniem jakiejkolwiek umowy. Przejrzysty cennik, w kt\u00f3rym trumny, urny, transport, opieka nad zw\u0142okami i ceremonia s\u0105 wyszczeg\u00f3lnione osobno, chroni zar\u00f3wno rodzin\u0119, jak i Pa\u0144stwa firm\u0119 przed sporami.<\/p>\n Rosn\u0105cy odsetek kremacji zmienia asortyment us\u0142ug. Coraz wi\u0119ksz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 dzia\u0142alno\u015bci stanowi\u0105 urny, nisze w kolumbariach oraz ceremonie organizowane w krematoriach, podczas gdy tradycyjne pogrzeby z trumn\u0105 pozostaj\u0105 powszechne, zw\u0142aszcza w mniejszych miejscowo\u015bciach. Coraz cz\u0119\u015bciej organizowane s\u0105 r\u00f3wnie\u017c pogrzeby \u015bwieckie, dlatego wsp\u00f3\u0142praca z osobami prowadz\u0105cymi takie uroczysto\u015bci ma du\u017ce znaczenie.<\/p>\nProwadzenie firmy, kt\u00f3ra nigdy nie zamyka<\/h2>\n
Dokumentacja i przepisy prawne, za kt\u00f3re odpowiada kierownik domu pogrzebowego<\/h2>\n
\n
Ludzie, pojazdy i ch\u0142odnia<\/h2>\n
Aspekt komercyjny: ceny, partnerzy i konkurencja<\/h2>\n